蜀南竹海国庆黄金周人性化服务 获央视《新闻联播》关注认可
发布时间:2016-10-07    信息来源:蜀南竹海    浏览次数:2827

 继10月4日蜀南竹海国庆黄金周工作被央视新闻频道《东方时空》和四川电视台《四川新闻》栏目报道并肯定后,10月5日晚,央视《新闻联播》权威报道了各地文明旅游和文明服务情况,其中,蜀南竹海人性化服务管理工作再获关注和认可。

早在节前,竹海管理局就对今年国庆黄金周形势进行了认真分析研判,对节日期间游客量和客流走向进行了科学预测,与市公安局、市交警支队紧密协调配合,制订了切实有效的交通、安全、应急工作方案和预案,努力确保黄金周“安全、秩序、质量、效益”四统一既定目标的实现。

黄金周1-7日,景区日平均进山车辆达到6000辆以上,特别是2-4日,日平均进山车辆约7000多辆,加之前日留宿景区游客车辆,单日内景区约9000余车辆在饱和运行,交通压力巨大,管理难度巨增。同时,高峰期日平均约3万人在景区游览,也对景区的承载接待能力和服务管理水平提出了严峻的考验。

竹海管理局启动全员值班制,全局人员按照条块结合、划片责任包干的方式,全面加强安全保卫、交通管制、旅游服务、森林防火、市场秩序、环境卫生、应急处突等工作。尤其是面对今年景区交通所承受的巨大压力,克服观光车停车场停用所带来的新的问题和困难,采取监控中心统一调度、新增设置19个执勤点、东西大门潮汐式交通疏导、实施景区内循环交通和单向管制、协调周边交警预备远端分流、LED屏实时反映交通情况等措施,确保尽最大可能为游客提供人性化服务。

节日期间,近600余人投身在景区一线,全体人员充分发挥综合协调和应急处变能力,始终保持吃苦耐劳的工作作风和热情周到的工作热忱,令行禁止,通力配合,克服疲惫,延时服务,超量工作,以高峰期每天超长工作14个小时的昂扬斗志,实现了黄金周景区整体秩序的忙而不乱和井然有序。


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